吵架的藝術（下）

（１）衝突與差異（２）六角形處理衝突的模式（３）應變衝突的模式（４）四種衝突的應變文字（５）溝通衝突十大不的要點 人與人之間最怕衝突，因為怕衝突之後帶來的關係破壞，尤其在親密關係裡關係破壞之後，­要拉下面子去和好，真是一大挑戰.... 在吵架的藝術上集延玲珍老師幫助大家了解每個人基本的溝通自我模式後，這集我們要來看­與他人溝通時候我們會產生外顯的衝突模式，你怎麼解讀自己或對方的外顯衝突，然後又要­怎麼來化解。